1. Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché i rapporti contrattuali tra il negozio e qualsiasi utente che effettua un acquisto in Italia.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito.
Qualsiasi utilizzo del sito implica l’accettazione piena e completa delle presenti disposizioni, che costituiscono il quadro contrattuale per tutte le operazioni effettuate tramite il sito.
2. Account Utente e Responsabilità
L’utente può creare un account per gestire i propri ordini e accedere a funzionalità dedicate.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il negozio adotta misure adeguate per garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza dei dati, senza poter essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate fornite dall’utente.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le caratteristiche principali dei prodotti, le descrizioni e le immagini sono presentate con la massima attenzione.
La disponibilità degli articoli può variare in base alle scorte.
Il negozio si riserva il diritto di modificare prezzi, contenuti o elementi visivi per esigenze operative. Le informazioni sono fornite in buona fede.
I prezzi indicati includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.
4. Ordini e Pagamenti
Ogni ordine effettuato sul sito è confermato tramite e-mail.
I pagamenti devono essere effettuati tramite sistemi sicuri disponibili sul sito, conformi agli standard europei.
I metodi di pagamento accettati sono:
Visa
MasterCard
American Express
Discover
Diners Club
5. Spedizione e Consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–6 giorni lavorativi.
Data limite di elaborazione:
- Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento degli Ordini
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 72 ore dalla conferma.
- Se la richiesta viene effettuata entro tale termine e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento potrà essere accettato con rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 72 ore dalla conferma, l’annullamento non potrà più essere accettato.
- In questo caso, il cliente potrà esercitare il diritto di reso dopo aver ricevuto gli articoli.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e Rimborsi
Il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso sarà accettato solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:
- L’articolo deve essere in perfette condizioni, non utilizzato e privo di danni;
- L’articolo deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e documenti inclusi;
- La richiesta deve indicare il numero dell’ordine.
A causa delle specificità logistiche legate alla gestione dei prodotti, il negozio non offre sostituzioni dirette.
- Ogni articolo restituito viene sottoposto a verifica individuale.
- Per ottenere un altro modello o variante, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei Dati
I dati personali raccolti tramite il sito sono trattati in conformità alle normative vigenti in Italia.
Il trattamento dei dati si basa su principi di liceità, trasparenza e sicurezza.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge applicabile in Italia.
In caso di controversia, saranno competenti le autorità giudiziarie italiane, salvo i meccanismi di risoluzione alternativa previsti dalla normativa.
10. Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o all’utilizzo del sito, è possibile contattare il servizio clienti:
Indirizzo: 7-5-22 KAMARIYA HIGASHI, KANAZAWA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 236-0042, JAPAN
E-mail: presales@bambooupbay.com
Telefono: +81 (907) 757 16 18
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00
Area di consegna: Italia
Il negozio garantisce un’esperienza di acquisto conforme, sicura e trasparente, assicurando una gestione accurata di ogni interazione sul sito.
